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Nos Politiques

Cher clientèle.


Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour, 

et de vous assurer que tous les critères sont remplis avant de nous renvoyer vos articles. 



Notre Politique d'annulation


Les annulations de commandes.

Nous savons  que commander une robe pour votre occasion spéciale est une décision importante. Par conséquent, nous acceptons la demande d'annulation de la commande de nos clients. Veuillez consulter notre politique d'annulation ci-dessous pour plus de détails.


1. Les commandes annulées dans les 1 jours suivant le paiement confirmé seront éligibles à un remboursement complet.
2. Les commandes annulées 2 jours après le paiement confirmé seront éligibles à un remboursement partiel de 70% du prix total de la facture.
3. Les commandes annulées 3 jours après le paiement confirmé seront éligibles à un remboursement partiel  de 50% du prix total de la facture.
4. Après 3 jours de paiement confirmé, votre commande ne peut être annulée. Il nous est impossible d'effectuer de remboursement.


 Les commandes impayées sont automatiquement annulées.

*** 24 heures après la transaction ***


 

Politique de retour


Nous n'acceptons aucun retour ou échange sans raisons valables.


*** TOUS NOS PRODUITS SONT MINUTIEUSEMENT INSPECTÉS AVANT L'ENVOI ***


* Avant de commander une robe:


* Veuillez vous assurer de bien prendre vos mensurations, peut-être auriez vous besoin d'une couturière pour cette étape. Sinon, nous vous recommandons de visionner notre lien vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=FwjrqjiKFxM

La robe confectionnée peut varier d'environ  2 à 3 cm des mesures que vous avez envoyé. 


* Pour l'écart de taille:


1  : Veuillez déposer  sur le sol un très grand drap blanc, pour ne pas salir votre robe.


2 : Dépose votre robe sur le drap blanc

prenez un  ruban à mesurer déposé celui-ci  sur la robe pour mesurer  l'erreur et nous envoyer vos photos à l'adresse suivante:

chaguyetfilles@gmail.com


*NOUS VOUS ATTRIBUONS  UN  REMBOURSEMENT DE  **50.00$**  pour tout rajustement avec preuve de reçu de caisse.

Envoyez-nous votre photo du reçu à notre adresse courriel:

chaguyetfilles@gmail.com


* Différence de couleurs:


* Il existe parfois une petite différence de couleur pour les différents tissus. Certains types de tissus présentent des effets de couleur différents lorsque vous le vérifiez sous différents angles et sous une lumière différente, comme le taffetas, la soie. 

* Différents appareils comme les cellulaires ou les ordinateurs, montreront également une couleur différente  de la couleur réelle des robes. La très légère différence de couleur de  la robe affichée sur notre boutique est normale.

Ces appareils tels que mentionnés plus haut  ne sont pas considéré comme  un défaut et ne seront donc pas remboursé.


* Réception de votre commande:


1- À la réception de votre commande, nous  vous conseillons de vérifier et de vous assurer que tout est conforme aux spécifications de votre commande. 


2- Veuillez le plus rapidement possible essayer vos articles commandés.


3- Si vous avez l'intention de retourner un produit, veuillez vous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine comme suit:

-  Être non porté / non altéré / non lavé / inodore,
-  Avoir les étiquettes originales attachées dans les positions d'origine,
- Ne pas avoir de taches, déchirures, odeurs ou dommages de toute nature,
-
 Être retourné avec tous les accessoires; y compris voile et jupon qui sont inclus avec certaines robes.


* Nous ne serons pas tenue responsable de tout changement physique entre le moment de la commande et la réception de celle-ci.


*LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT RECEVOIR DE REMBOURSEMENT OU D'ÉCHANGE:


* LA LINGERIE FINE ET LES BOUCLES D'OREILLES (pour des raisons d'hygiène), ne sont pas éligibles aux retours, aux échanges et aux remboursements. 


* NOS ROBES SUR MESURE:


* Toutes les robes faites sur mesure ne peuvent être remboursées ou échangées.

 C'est pour cela qu'il est très important de bien prendre vos mensurations avant de passer la commande. 


*LES RETOURS :


*Aucun retour sans raisons valables.


* Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné s'il se trouve dans un état inacceptable.

* Nous ne pouvons recevoir aucune commande qui nous serait retourné sans que celle-ci ai été traité par nous.

* Nous ne saurions être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pour les retours. 

 

* À la réception de votre article, celui-ci sera inspecté afin de nous assurer qu'il est dans son état d'origine. 


* Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement ou échange si les articles sont retournés en mauvais état. 


* Une fois validé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 à 15 jours. 


*** Le temps de transfert dépend de votre mode de paiement et de votre établissement bancaire. ***


Malgré des restrictions strictes, CHAGUY & FILLES  s'efforce de faire de son mieux afin que chaque client (te)  soit satisfait de leurs achats sur notre Boutique en ligne.

 

Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir pris le temps de lire notre politique!


Passez une agréable visite sur notre site !

CHAGUY & Filles































                         


                                                             

                                                

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